Order & Beställning

Om du vill avbryta eller ändra någonting i din order så kontakta oss på Ivanhoebutiken så fort som möjligt.
Tel: 0321-688 714, så kan vi hjälpa dig med detta så länge ordern inte har gått iväg.
Har ordern skickats iväg kan vi tyvärr inte ändra något i efterhand.

Betalning & Faktura

Vi samarbetar med Klarna när det gäller alla olika betalningsalternativ vid köp online.
När din order är packad och klar för att skickas, så sker debitering genom det betalsätt du valt.
Faktura – kostnadsfritt inom 14 dagar.
Kortbetalning – Visa och MasterCard som är utfärdade från det land som du beställer från.
Betala direkt – Från ditt bankkonto eller kort. Debiteringen ske ca två dagar efter hanterad order.
Konto – delbetala i din takt och få ett konto upplagt hos Klarna
Direktbetalning via bank – betala via din internetbank

Sortiment

I vår storleksguide får du hjälp med att hitta vilken storlek som passar just dig.
Till storleksguide.

  • ULL är ett levande material som anpassar sig och jobbar utifrån din kroppstemperatur samt inre och yttre rådande förhållanden, något som ingen konstgjord fiber lyckas med.
  • När det är varmt absorberar och transporterar ullen bort ånga och värme från kroppen.
  • När det är kallt samlar och bevarar ullen värmen i de millioner luftfickor som ullfibern naturligt är uppbyggd av.
  • ULL är självrenande och luktar inte illa. Keratinet som finns i ullen bryter naturligt ner illaluktande bakterier från huden. Ullen är en fet fiber, med en vattenavvisande fiberyta, vilket hämmar bakterietillväxt och därmed dålig lukt.
  • ULL kan absorbera upp till 30% av sin egen vikt utan att kännas fuktig. Ullen producerar värme även då den är fuktig och värmer alltså även i fuktigt tillstånd.
  • ULLENS finlek anges i mikron. Mikrontalet, dvs fibers grovlek i tusendels millimeter används som ett kvalitetskriterium. Fin ull ligger mellan 17-23 mikron. Hur och om man upplever ull som stickig är ju väldigt individuellt, men man brukar säga att komfortgränsen ligger på 28 mikron.

BOILED WOOL är benämningen på vår unika filtade ull. Garnet vi använder heter Sport Loden och är ett Blue Sign certifierad garn från
Schoeller Bergenz i Österrike. Garnet spinns och färgas i Europa men ullen kommer ursprungligen från Sydamerika, Argentina och uruguay.
Vikt varierar mellan 425-460gr/m2.
Sport Loden är garanterat muelsingfri. 

MERINOULL – vi använder oss av både fin och extra fin merinoull, en ull som är extra mjuk och som de flesta kan bära direkt mot huden utan problem. Vi köper in vårt merinoullsgarn från Italien. Südwolle heter vår merinoullsleverantör och kvalitén vi köper är en topp kvalitet av Biella Yarn. Ullen kommer från Australien, Nya Zeeland, Sydafrika, Argentina eller Uruguay.

TENCEL™ – en av våra mest miljövänliga textilier och tillverkas av fiber från snabbväxande träslag. Ullblandningar med tencel ger ännu bättre fukttransport, en svalare känsla och känns mjukare mot huden (speciellt om du är känslig mot ull).
Varför utför då ULL & TENCEL™ en sån bra kombination?

  • Ullblandningen med TENCEL™ ger ännu bättre fukttransport.
  • Plaggets passform håller längre.
  • ullplagg med TENCEL™ på insidan känns mjukare mot huden.
  • TENCEL™ på insidan ger också en svalare och somrigare känsla.

TENCEL™ från lenzing fibers, eller lyocell som den generiska fibern kallas, är ett naturligt material. TENCEL™ tillverkas av cellulosa från snabbväxande träslag, främst eukalyptus som odlas på hållbara skogsplantager i Österrike och dess grannländer. Garnet produceras sen hos Lenzing i Österrike.

LAMMULL – en väldigt mjuk, men också en skör fiber. Vi blandar därför vår lammull med 20% polyamid för att göra den tåligare, men också form stabil och slitstark.

  • Ullen är garanterat muelsingfree.
  • Ullen kommer från Argentina.
  • Ibland väljer vi att sticka i lite LYCRA®i våra lammullsplagg för att göra de stretchigare. De behåller då formen bättre.

Frakt & Leverans

Vår målsättning är att leverera inom 2 – 4 arbetsdagar om du valt utlämningsställe. Vid hög belastning beräknar vi en leveranstid på ca 5 – 7 arbetsdagar.
I din orderbekräftelse som du får via e-post direkt efter att du har lagt din order, så hittar du en länk där du kan spåra ditt paket, om det gäller leverans till utlämningsställe.

Ditt paket ligger kvar i 14 dagar ifrån det datum som du får ditt mail med avisering. Därefter skickas det tillbaka till oss. Vi kan inte ändra den tiden hos postombudet.

Då debiterar vi kunden en hanteringskostnad (administrativkostnad) på 195kr om inte annat är överenskommet.

Retur & Reklamation

Du som kund har alltid rätt till Öppet köp i 14 dagar.

Om du vill returnera din vara ska den levereras komplett med etikett lika tidigare.
Vid retur står kunden för returhantering på 50 kr inom Sverige.
Använd bifogad returfraktsedel som ligger med i leveransen.
Skulle returen komma tillbaka senare än 14 dagar så tillkommer en
hanteringskostnad på 195:-
Vi erbjuder dig “pengarna tillbaka” vid retur inom 14 dagar. Återbetalning sker så fort varan blivit mottagen och inlevererad i butiken.
Returadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

Vid byte av produkt, till exempel vid ändring av storlek gäller följande: Du returnerar din vara till oss med bifogad returfraktsedel. Vi debiterar dig 50kr för returhantering.
Sen lägger du en ny order i webshopen.

Ivanhoebutiken följer konsumentverkets riktlinjer.  www.konsumentverket.se
Meddela oss varför du vill reklamera varan och på vilket sätt du anser att varan är felaktig till butik@ivanhoebutiken.se eller ring till butiken 0321-688 714.
Vid reklamation är det viktigt att du bifogar kvitto samt tydligt anger vad felet
på varan är. Vi kontrollerar då varan och återkommer till dig som kund med svar. Reklamationsadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad 

Annat

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.
Genom godkännande av dessa köpevillkor samtycker du som kund till Ivanhoebutiken behandling av personuppgifter.