Rückgabe / Umtausch
RÜCKSENDUNG
Kaufen Sie schon jetzt ganz entspannt – wir bieten ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 10. Januar für alle Bestellungen im November und Dezember. Die übrigen Rückgabebedingungen gelten weiterhin.
Als Kunde haben Sie immer das Recht auf ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, muss er ungetragen, vollständig und mit dem Originaletikett versehen sein.
Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten von 12 EUR.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (12 EUR für Bestellungen unter 200 EUR) nicht erstattet werden.
Das bedeutet, dass bei einer Rücksendung einer Bestellung Versandkosten von insgesamt 24 EUR für Versand- und Rücksendekosten anfallen.
Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung beiliegt.
Rücksendeadresse:
Ivanhoebutiken
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Schweden
Sollte die Rücksendung später als 14 Tage erfolgen oder das Paket zu uns zurückgesendet werden, wenn es nicht bei einer Abholstelle abgeholt wurde, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR an.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in unserem Geschäft eingegangen und registriert wurde.
UMTAUSCH
Wir nehmen keinen Umtausch vor, sondern erstatten unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung mit Originaletiketten zurückgegeben werden. Das heißt, wenn Sie ein neues Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die gelieferte Ware zurücksenden. Für den Rückversand berechnen wir Ihnen 12 EUR.
WIEDERHOLTE RÜCKGABEN
Wir möchten immer, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an. Wenn wir feststellen, dass unter Ihrem Konto ungewöhnlich viele Bestellungen zurückgeschickt werden, können wir es schließen. Sollte dies passieren und Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, können Sie uns jederzeit unter butik@ivanhoe.se kontaktieren, dann lösen wir dies gemeinsam.